Vừa qua, Đoàn công tác của Sở Y tế Hà Nội do Ông Vũ Cao Cương – Phó Giám đốc Sở Y Tế làm trưởng đoàn đã tiến hành kiểm tra, đánh giá chất lượng bệnh viện và khảo sát sự hài lòng người bệnh, nhân viên y tế tại Bệnh viện Đa khoa Hà Thành. Đây là hoạt động thường niên, nằm trong kế hoạch đánh giá và nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh tại các cơ sở y tế trên địa bàn thành phố.

Bà Hà Thu Hương – Phó Trưởng phòng Nghiệp vụ Y Phó đoàn Kiểm tra, đánh giá chất lượng bệnh viện, khảo sát sự hài lòng của người bệnh, nhân viên y tế năm 2024

Chương trình kiểm tra lần này được thực hiện theo Bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện phiên bản 2.0 gồm 83 tiêu chí do Bộ Y tế ban hành. Đoàn công tác đã tập trung đánh giá toàn diện các mặt hoạt động của bệnh viện, bao gồm:

• Tiêu chuẩn về cơ sở vật chất
• Tiêu chuẩn về nhân sự và tổ chức
• Tiêu chuẩn về chuyên môn kỹ thuật
• Quản lý chất lượng và cải tiến liên tục
• Khảo sát sự hài lòng người bệnh và nhân viên

Trong suốt quá trình làm việc, Đoàn công tác đã tiến hành kiểm tra hồ sơ, tài liệu minh chứng và khảo sát thực tế tại các khoa, phòng. Qua đó, Đoàn ghi nhận sự chuẩn bị kỹ lưỡng, đồng bộ, thể hiện rõ tinh thần chủ động, chuyên nghiệp của Bệnh viện Đa khoa Hà Thành trong việc tổ chức triển khai hoạt động kiểm tra chất lượng.

Đoàn kiểm tra khảo sát thực tế tại các khoa, phòng bệnh viện

Đoàn kiểm tra khảo sát thực tế tại các khoa, phòng bệnh viện

Đoàn kiểm tra khảo sát thực tế tại các khoa, phòng bệnh viện

Thay mặt đoàn kiểm tra, bà Hà Thu Hương đánh giá cao nỗ lực và những kết quả mà Bệnh viện Đa khoa Hà Thành đã đạt được trong thời gian qua. Theo bà, bệnh viện đã và đang duy trì tốt hệ thống quản lý chất lượng theo đúng định hướng của Bộ Y tế. 

Đặc biệt, đội ngũ y bác sĩ của bệnh viện được đào tạo bài bản, có chuyên môn vững vàng và tác phong phục vụ tận tình, giao tiếp hòa nhã, góp phần xây dựng hình ảnh một cơ sở y tế thân thiện, chuyên nghiệp, hiện đại.

Kết quả khảo sát mức độ hài lòng cũng cho thấy tỷ lệ phản hồi tích cực từ người bệnh và nhân viên y tế đều ở mức cao. Điều này phản ánh sự tin tưởng của đội ngũ cán bộ, nhân viên và khách hàng đối với chất lượng dịch vụ y tế của Bệnh viện Đa khoa Hà Thành.

Trong chiến lược phát triển giai đoạn tới, Ban Giám đốc Bệnh viện Đa khoa Hà Thành khẳng định sẽ nghiêm túc tiếp thu đầy đủ các ý kiến đóng góp và khuyến nghị từ Đoàn kiểm tra. Bệnh viện sẽ tập trung tăng cường đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực chất lượng cao, đồng thời đầu tư nâng cấp cơ sở vật chất và hiện đại hóa hệ thống phần mềm quản lý nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động và chất lượng phục vụ.

Song song với đó, bệnh viện kiên định lấy người bệnh làm trung tâm trong mọi hoạt động, thực hiện sứ mệnh “Tất cả vì người bệnh thân yêu” như kim chỉ nam cho sự phát triển bền vững và nhân văn.

Chương trình Kiểm tra, đánh giá chất lượng bệnh viện, khảo sát sự hài lòng của người bệnh, nhân viên y tế năm 2024 tại Bệnh viện Đa khoa Hà Thành đã diễn ra thành công, nghiêm túc và hiệu quả, thể hiện cam kết mạnh mẽ trong việc nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe cộng đồng. Đây là một bước tiến quan trọng góp phần khẳng định vị thế của bệnh viện trong hệ thống y tế Thủ đô.